¿Sabes cuál es el retorno de inversión de una inversión tecnológica? Descubre cómo calcular el ROI, cuánto cuesta hacer un software y qué factores debes considerar.

Muchas veces, la resistencia de los empresarios a hacer una inversión viene de no saber si realmente van a recibir un retorno de inversión o si, por el contrario, la inversión se va a convertir en un gasto más que no aporte a la compañía. Y quizá ahí está la clave: una inversión tecnológica no debería convertirse en un accesorio más dentro de la empresa. Si la tecnología no responde a una necesidad real del negocio es muy fácil terminar gastando dinero sin obtener el resultado esperado.

La transformación digital todavía tiene mucho camino por recorrer

Los datos muestran que todavía existe una brecha importante en la transformación digital de las empresas. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), más del 70 % de las pymes de América Latina se encuentra en un nivel básico de uso de datos y analítica. El organismo señala que este bajo nivel de madurez digital limita la capacidad de las empresas para aprovechar los datos como una herramienta estratégica.

Esto quiere decir que todavía hay muchas empresas que tienen información, herramientas y procesos digitales, pero no necesariamente están utilizando la tecnología para tomar mejores decisiones o generar mayor valor.

¿Qué tiene que ver el retorno de inversión (ROI) con una inversión tecnológica?

Cuando haces una inversión tecnológica, una de las primeras preguntas debería ser: 

¿Cuál será mi ROI?

Y para saber esto debes hacerte otras preguntas como: ¿Cuánto me está costando hoy el problema? ¿Cuánto me va a costar solucionarlo? ¿Cuánto tiempo me tomará recuperar la inversión?

Por ejemplo, imagina que una empresa tiene un proceso manual que requiere que varias personas dediquen horas cada semana a revisar información, actualizar archivos y consolidar datos. A primera vista, desarrollar un software para automatizar ese proceso parece simplemente un gasto. Pero la cosa cambia cuando calculas cuánto cuesta actualmente mantener ese proceso: horas de trabajo, errores, información desactualizada y oportunidades perdidas.

El retorno de inversión no siempre es solamente dinero

Hay algo más que deberías considerar cuando evalúas una inversión tecnológica.

¿Esta tecnología te devuelve tiempo?

¿Te permite enfocarte en crear estrategia para tu negocio en lugar de estar resolviendo tareas operativas?

¿Te da información sobre el recorrido que hace tu cliente y te permite tomar mejores decisiones?

Por ejemplo, un restaurante que depende de plataformas de domicilios puede desarrollar su propia plataforma para reducir las comisiones, conocer mejor a sus clientes y usar sus datos para aumentar las ventas. La inversión no solo reduce costos: también puede generar nuevos ingresos y darle mayor control sobre el negocio. 

Por eso, el ROI de una solución tecnológica no debería analizarse únicamente desde el ahorro inmediato. Hay que mirar el impacto que tendrá en el negocio.

Entonces, ¿Cuánto cuesta hacer un software?

El costo de desarrollo de software depende, entre otras cosas, de la complejidad del problema que necesitas solucionar, las funcionalidades, las integraciones con otros sistemas, la cantidad de usuarios y el nivel de personalización. No cuesta lo mismo desarrollar una herramienta interna sencilla que construir una plataforma que gestione operaciones, integre sistemas contables, procese pagos y maneje grandes cantidades de información.

La pregunta más útil es:

¿Cuánto me cuesta solucionar este problema de la manera correcta y cuánto valor puede generar esa solución para mi empresa?

No es una única inversión

Una solución tecnológica necesita evolucionar junto con el negocio. Aparecen nuevos usuarios, nuevos procesos, nuevas necesidades e incluso nuevas oportunidades que no existían cuando se empezó a desarrollar. Por eso, el valor de una transformación digital no debería pensarse simplemente como “pagué por el software y ya”.

En Axiacore, por ejemplo, trabajamos en tres fases:

Discover

Primero identificamos el verdadero problema de la compañía y entendemos qué debería solucionarse antes de empezar a construir.

Build

Después construimos la solución necesaria para el negocio, buscando que la tecnología responda al problema y genere un retorno de inversión real.

Protect

Finalmente, acompañamos la solución para asegurarnos de que funcione correctamente, evolucione y siga respondiendo a las necesidades del negocio.

Entonces, ¿cómo calcular el costo de una transformación digital?

Para evaluar una inversión tecnológica puedes empezar por separar los costos y estimar el retorno financiero esperado.

Una forma sencilla de plantearlo es:

Inversión total = Gastos directos + Gastos indirectos

Donde:

Gastos directos: incluyen desarrollo o compra de tecnología, servicios profesionales, licencias de software, infraestructura y actualizaciones de hardware.

Gastos indirectos: incluyen capacitación de empleados, gestión del cambio, seguridad, migración de información y posibles interrupciones durante la implementación.

Retorno esperado: corresponde al valor financiero que esperas obtener gracias a la transformación, por ejemplo, reducción de costos, aumento de ingresos o mejoras de eficiencia.

A partir de ahí puedes calcular el ROI con una fórmula más precisa:

ROI = (Retorno obtenido − Inversión total) / Inversión total × 100

Por ejemplo, si una empresa invierte $100 millones y espera obtener $150 millones de retorno, el ROI sería del 50 %.

Pero nuevamente, el porcentaje por sí solo no cuenta toda la historia. También necesitas preguntarte en cuánto tiempo recuperarás la inversión y qué otros beneficios generará la solución.

Si quieres entender cuál podría ser el costo de transformación digital de tu empresa y qué solución tecnológica tiene sentido para tu negocio, hablemos.