¿Por qué cambiar mi core de negocio cuando ha sido tan exitoso en el pasado? ¿Cuáles beneficios podría generar adoptar mis servicios a un nuevo consumidor? ¿Cómo invertir en un campo que desconozco podría hacer crecer mi negocio?

Aunque en el corto plazo el camino fácil sea evitar el reto que implica transformar estratégicamente una compañía, las consecuencias de seguir haciendo más de lo mismo o desaprovechar los beneficios de la digitalización pueden ser devastadoras. El riesgo de quedarse obsoleto respecto a la competencia y el mercado aumenta cuando sabemos que el ritmo del desarrollo tecnológico se acelera a cada minuto.

Es sorprendente la ventaja competitiva que consiguen las empresas más transformadoras del mundo sobre las que suelen ser tradicionales. Su agilidad para crear nuevos modelos de negocio y una increíble capacidad de adaptación, les ha permitido convertirse en líderes de su sector, crecer a niveles inimaginables o garantizar su sostenibilidad para los próximos años.

Empresas que dieron a tiempo el gran salto a la digitalización

Las compañías que veremos a continuación, aunque pertenecen a diferentes industrias, comparten una gran similitud: desarrollaron nuevos negocios fuera de su núcleo tradicional que, con el tiempo, terminaron convirtiéndose en una parte significativa de sus actividades.

1. Netflix

Netflix nació en 1997 como un distribuidor de DVD por correo postal en Estados Unidos. Una década después inició su servicio de VOD para ser usado únicamente en computadores personales. Tras el éxito de la iniciativa, pasó a digitalizar toda su oferta hasta convertirse en uno de los proveedores líderes de contenido por streaming y producción audiovisual .

• Ingresos anuales: US$15.800 millones.
• Crecimiento de ingresos: 337% entre 2012 y 2018.
• El 44% de sus ingresos proviene de la venta de contenido original.

2. Adobe

De ser un negocio enfocado en el desarrollo de software, pasó a uno dirigido a la creación de experiencias digitales, marketing, plataformas de comercio y análisis de datos. Reemplazar su tradicional modelo de negocio le permitió, además, convertirse en uno de los servicios de suscripciones en la nube más rentables de todo el mundo.

• Ingresos anuales: US$9.000 millones.
• Crecimiento de ingresos: más del triple entre 2009 y 2018.
• El 88% de sus ingresos proviene de su negocio de suscripciones.

3. Amazon

Lo que inició como la venta online de libros se ha convertido en un gigante global de suscripción de afiliados, tiendas físicas, comestibles a la venta, contenido streaming, dispositivos inteligentes y un robusto sistema de entregas.

Actualmente una de sus unidades de negocio más rentables es su servicio en la nube Amazon Web Services (AWS). El producto nació para reducir el costo de la infraestructura requerida para realizar sus operaciones. Con el tiempo AWS, al ser un motor de ganancias sorprendentemente lucrativo, permitió a la compañía implementar un completo ecosistema de productos y servicios.

• Ingresos anuales: US$232.900 millones.
• Crecimiento de ingresos: 850% entre 2009 y 2018
• El 11% de sus ingresos proviene de Amazon Web Services y otros servicios de almacenamiento de datos en la nube.

4. Alibaba

Muy similar a la historia de Amazon, el gigante chino pasó de ser una empresa de comercio minorista electrónico a una completa firma de tecnología. A medida que Alibaba se fue consolidando como uno de los grandes jugadores del ecommerce en todo el mundo, comenzó a crear un conjunto de servicios capaces de adaptarse a todo tipo de necesidades.

De esta forma, consolidó un gran número de subsidiarias, incluyendo portales de ventas B2B, retail, servicios de pago online, almacenamiento en la nube, entre muchos otros.

• Ingresos anuales: US$74.100 millones.
• Crecimiento de ingresos: 356.8% entre 2014 y 2018.
• El 14% proviene de tecnología financiera o fintech, deportes, tecnologías digitales y entretenimiento.

5. Tencent

Aunque en Occidente no suele ser tan conocida, en China sus servicios son utilizados por mil millones de personas. Tencent pasó de ser un negocio de mensajería y videojuegos en línea, a una exitosa empresa de tecnología integral con presencia en entretenimiento, vehículos autónomos, computación en la nube y fintech.

Los usuarios utilizan sus productos para leer, alquilar taxis, reservar un hotel, enviar dinero o pedir cita con el médico. Su mayor valor está en que ofrece todo un ecosistema digital donde los usuarios pueden realizar una gran cantidad de operaciones.

• Ingresos anuales: US$46.900 millones.
• Crecimiento de ingresos: 997.3% entre 2011 y 2018.
• El 25% proviene de finanzas tecnológicas (fintech), servicios en la nube y otras tecnologías.

En resumen

La experiencia de estas y muchas otras empresas exitosas nos demuestran la importancia de contar con métodos de gestión de proyectos que se adapten y respondan a los diferentes retos del mercado a tiempo. Todas ellas vieron en la tecnología una aliada, no una enemiga.

En esencia, asumieron el cambio del mercado como una oportunidad de modificar su portafolio de servicios y reimaginar sus productos.

Aunque las unidades de negocio varían entre una y otra empresa, entre los grandes jugadores del mercado podemos destacar la ligereza con la que se aventuraron a navegar en las aguas digitales.

Aprovecharon las diferentes tecnologías (machine learning, inteligencia artificial, o IoT) para adelantarse a su competencia y crecer a un ritmo inimaginable. Su historia de éxito no se detiene aquí. Para mantenerse, deberán seguir siendo fieles a su estilo de sorprendernos con estrategias que den cuenta de sus acertadas predicciones sobre el futuro que nos depara un mercado cada vez más competido.